Bước 1: Công dân truy cập Cổng dịch vụ công Quốc gia bằng đường dẫn: https://dichvucong.gov.vn/ Chọn nút "Đăng nhập" tại góc trên bên phải màn hình
Bước 2: Chọn đăng nhập bằng Tài khoản Định danh điện tử cấp bởi Bộ Công an dành cho Công dân
Bước 3: Công dân nhập thông tin "Số định danh cá nhân" (Số CCCD) và "Mật khẩu" sau đó chọn đăng nhập, công dân nhập "Mã xác nhận đăng nhập" được gửi về ứng dụng VNeID Đăng nhập bằng cách quét mã QR bằng ứng dụng VNeID trên thiết bị di động, sau đó nhập "Passcode"
Bước 4: Sau khi đăng nhập thành công vào Cổng dịch vụ công quốc gia Công dân nhập từ khóa: Cấp lại Bằng "Tổ quốc ghi công" vào thanh tìm kiếm để tìm thủ tục hành chính
Bước 5: Công dân "Xem chi tiết" Thủ tục hành chính để nắm được trình tự thực hiện, Thời gian giải quyết, Phí, lệ phí của thủ tục đối với các hình thức nộp Trực tiếp, Dịch vụ bưu chính và Trực tuyến. Công dân chọn "Tỉnh/Thành phố", "Phường/Xã" thực hiện thủ tục hành chính Chọn nút "Đồng ý" để nộp hồ sơ trực tuyến
Bước 6: Công dân chọn nút "Nộp trực tuyến" đối với thủ tục hành chính muốn thực hiện
Bước 7: Khi thực hiện nộp trực tuyến, hệ thống chuyển qua Cổng dịch vụ công Hà Nội (https://dichvucong.hanoi.gov.vn/) để nộp hồ sơ Công dân thực hiện nhập thông tin hồ sơ Công dân xem và nộp danh sách thành phần hồ sơ đối với thủ tục hành chính đang thực hiện Sau khi hoàn thành chọn "Lưu và Nộp hồ sơ"
Bước 8: Công dân có thể xem lại chi tiết hồ sơ, phiếu hẹn trả, bổ sung và yêu cầu rút hồ sơ tại "Thông tin tài khoản"Lưu ý: Luôn đăng xuất tài khoản sau khi hoàn thành thủ tục để bảo mật thông tinNếu có bất kỳ thắc mắc nào, hãy gọi trực tiếp đến đường dây nóng của tổng đài AI hỗ trợ dịch vụ công: 1900.1009 để được tư vấn chi tiết.