15 tiện ích bao gồm: Wifi; in ấn tài liệu; cung cấp hồ sơ, ghim, bút; cung cấp mẫu biểu và hỗ trợ người dân kê khai; hỗ trợ thực hiện thủ tục trực tuyến; tư vấn pháp lý miễn phí; hỗ trợ cài ứng dụng và tài khoản đăng nhập VNeID, iHanoi8; tạo chữ ký số cá nhân.
Người dân được sử dụng Wifi và nhiều tiện ích tại điểm phục vụ hành chính công.
Ngoài ra còn có thông báo hồ sơ qua Zalo/SMS/email; thư viện số, không gian xanh; sạc pin thiết bị di động miễn phí; thiết bị hỗ trợ người yếu thế; thiết bị y tế cơ bản (máy đo huyết áp, tủ thuốc sơ cứu); nước uống, đồ ăn nhẹ; robot lễ tân.
Theo UBND TP Hà Nội, việc triển khai một số tiện ích miễn phí nhằm hỗ trợ tối đa người dân, doanh nghiệp trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính công, nâng cao trải nghiệm thân thiện, hiện đại trong môi trường công vụ
Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội hiện có 12 chi nhánh với chức năng chính như: Hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính; tiếp nhận, số hóa hồ sơ thủ tục; chuyển hồ sơ; trả kết quả giải quyết; theo dõi, giám sát, kiểm tra, đôn đốc, đánh giá việc giải quyết và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân; thu phí, lệ phí (nếu có).
Theo xếp hạng của Bộ Khoa học và Công nghệ về Chỉ số đổi mới sáng tạo cấp địa phương (PII), quản trị điện tử là một trong những điểm mạnh của Hà Nội. Năm 2024, thành phố dẫn đầu về Chỉ số đổi mới sáng tạo cấp địa phương./.